Il est facile de suivre l'état de votre commande. Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi unique. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi sur notre site Web ou sur le site Web du transporteur pour surveiller l'état et l'emplacement de votre colis en temps réel.

Nous traitons les commandes rapidement, mais si vous devez les modifier ou les annuler, contactez-nous immédiatement à info@ruixinpro.com . Une fois votre commande expédiée, aucune modification ne peut être apportée.

L'expédition standard prend 5 à 15 jours ouvrables, selon votre destination et votre prestataire logistique. Veuillez noter que les délais d'expédition peuvent varier en raison des douanes, des jours fériés ou des retards imprévus. Des retards peuvent survenir en raison de facteurs tels que le dédouanement, les conditions météorologiques ou des problèmes d'adresse. Vous pouvez vérifier l'état de votre colis à l'aide du numéro de suivi. En cas de problème, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 100 $ ! Les frais de livraison exacts sont calculés en fonction de la destination et du poids des articles dans le panier du client. Les clients peuvent consulter les frais de livraison pendant le processus de paiement avant de finaliser leur achat.

Oui, nous proposons des livraisons internationales vers de nombreux pays. Au cours du processus de paiement, les clients peuvent sélectionner leur pays, et les frais d'expédition et les délais de livraison estimés seront fournis en conséquence. Si votre pays ne figure pas actuellement sur la liste, n'hésitez pas à nous contacter, nous verrons comment nous pouvons faire pour vous !

Oui, les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou autres frais imposés par les douanes de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ou dans les frais d'expédition.

Nous offrons une politique de retour de 14 jours pour les produits achetés directement sur notre site Web. Pour être éligibles, les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état que lors de leur réception. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@ruixinpro.com ou effectuer un retour automatique depuis votre compte. Si votre retour est approuvé, nous vous enverrons des instructions sur la manière de renvoyer l'article.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours ou offrir de remboursement pour les produits abrasifs usagés, tels que les pierres à aiguiser, les cuirs à aiguiser ou les composés, en raison de leur nature technique. Nous vous garantissons que vous ne recevrez jamais d'abrasifs usagés.

Si votre article est défectueux ou endommagé à l'arrivée, contactez-nous immédiatement avec des photos et une description du problème. Nous évaluerons la situation et pourrons procéder à un remboursement ou à un remplacement.

Les remboursements sont traités dans les 10 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de votre retour. Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit peut prendre plus de temps.

Oui, nous proposons des prix de gros pour les commandes en gros. Veuillez nous contacter à sales@ruixinpro.com avec votre demande ou remplissez le formulaire sur la page de vente en gros en indiquant les produits qui vous intéressent et les quantités dont vous avez besoin.

Si vous souhaitez devenir distributeur Ruixin Pro, veuillez nous contacter par e-mail à sales@ruixinpro.com . Nous vous fournirons les détails de notre programme de distribution et les exigences.