Политика возврата
Мы предлагаем 14-дневную политику возврата для товаров, купленных напрямую на ruixinpro.com. Вы можете запросить возврат в течение 14 дней с момента получения заказа. Если вы приобрели товар у авторизованного дилера Ruixin Pro, свяжитесь с ним напрямую, чтобы узнать о его политике возврата. Возврат не принимается для товаров, купленных у авторизованных дилеров, Amazon, других сторонних платформ или у неавторизованных продавцов.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, а также в оригинальной упаковке.
Как инициировать возврат
Чтобы инициировать возврат, свяжитесь с нами по адресу info@ruixinpro.com или начните запрос на возврат через свою учетную запись. После того, как ваш возврат будет принят, мы предоставим инструкции о том, как отправить ваш товар обратно. Обратите внимание, что товары, возвращенные без предварительного разрешения, не будут приняты. Мы настоятельно рекомендуем вам отправить ваш возврат в течение 7 календарных дней после одобрения.
Возврат является ответственностью покупателя. Мы не покрываем расходы на доставку (исключение: мы отправили вам дефектный или неправильный товар). Обратите внимание, что в случае возврата оплаченные расходы на доставку не возвращаются. Вы несете ответственность за расходы на обратную доставку при следующих условиях:
1. Возврат товара в хорошем состоянии (если только мы не отправили не тот товар).
2. Возврат товара без предварительного разрешения.
3. Возврат использованных абразивных материалов и ремней.
Невозвратные товары
Мы не принимаем возврат:
- Распродажа товаров
- Подарочные карты
По любым вопросам, связанным с возвратом, обращайтесь к нам по адресу info@ruixinpro.com .
Абразивная политика
Использованные абразивные изделия и стропы не подлежат возврату. Точильные камни, стропы, составы и другие абразивные материалы являются технически сложными изделиями. Они не подлежат перепродаже после использования. Все абразивные изделия продаются «как есть». Неожиданное или нежелательное поведение абразива не может быть причиной возврата. Мы не предлагаем возврат или обмен использованных абразивных изделий.
Чтобы избежать разочарования, выполните несколько простых шагов:
1.Проверьте купленные товары сразу после получения . Мы гарантируем, что вы получите новые товары в идеальном состоянии без серьезных дефектов. Мы несем ответственность за сохранность товара во время транспортировки. Если купленные товары повреждены по прибытии, немедленно свяжитесь с нами. К сожалению, мы не можем удовлетворить жалобу о «повреждении по прибытии», если вы начнете использовать товар или сообщите об этом через несколько недель после получения заказа.
2.Делайте осознанный выбор при заказе продукции. Обратитесь в службу поддержки клиентов, если у вас есть сомнения. Любой новый точильный камень — это ваш собственный эксперимент.
3. Будьте готовы жить со всеми мелкими дефектами или устранить их . Пожалуйста, имейте в виду, что мелкие дефекты, такие как небольшие отклонения в плоскостности, являются нормальными. Обычно их можно исправить во время первоначального использования, например, путем притирки точильного камня для удаления дефектов. Если вы не уверены, как это сделать, не волнуйтесь — камням может потребоваться период обкатки для достижения оптимальной производительности.
4. Берегите свои продукты . Читайте/смотрите «Как использовать» на страницах продукта. Обращайте внимание на «предупреждения» или «внимание» продукта, если таковые имеются. Прочитайте руководство по точилке, если вы новичок в заточке. Это поможет избежать повреждения точильного камня или ножа.
Мы стараемся предоставить как можно больше информации о продуктах: как положительной, так и отрицательной. Однако мы люди, и ошибки возможны. Если вы нашли неверную или отсутствующую информацию, обратитесь в службу поддержки клиентов.
Поврежденные, дефектные или неправильные товары
Если ваш товар поврежден, неисправен или неверен, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, указав следующую информацию:
1. Сфотографируйте проблему.
2. Отправьте электронное письмо с темой «Запрос на замену заказа № 'YourOrderNumber'» на адрес info@ruixinpro.com.
Наша служба поддержки обычно отвечает в течение 2 рабочих дней и предоставляет инструкции по возврату. После рассмотрения вашего дела мы свяжемся с вами и сообщим о дальнейших шагах. Мы оценим ситуацию и, возможно, предложим возврат или замену.
Наша ответственность
1. Неисправный/поврежденный продукт :
· Если продукт имеет производственный дефект , мы бесплатно вышлем вам замену или вернем вам полную стоимость .
2. Отправлен не тот товар :
· Если мы отправим вам неправильный товар или размер , мы бесплатно отправим вам правильный товар на замену или вернем вам полную стоимость.
Ответственность клиента
1. Неправильный адрес:
Если вы допустили ошибку при указании адреса доставки, вы несете ответственность за исправление проблемы. В таких случаях мы не можем вернуть вам товар. Вам придется оплатить сборы, понесенные при повторной отправке вам.
2. Неполучение из-за проблем с адресом :
Если ваш заказ был доставлен в соответствии с информацией об отслеживании, но вы утверждаете, что не получили его, мы не несем ответственности за эту ситуацию. Вы должны обратиться в местную службу доставки для получения более подробной информации. Но мы постараемся помочь вам найти ваш товар, насколько это возможно.
3. Украденные посылки :
Если есть обоснованное подозрение , что посылка была украдена, вы должны подать заявление в полицию и переслать его нам. Только в этом случае и в целях страхования мы можем предложить бесплатную замену .
4. Неправильные заказы:
Возврат средств не производится, если клиент заказал неправильный размер или количество и т. д. Мы отправляем именно те товары, которые вы выбрали во время покупки. Поэтому, если вам требуется изменить заказ, отправьте нам электронное письмо как можно скорее . Если заказ уже обработан или отправлен, мы не можем вносить изменения, и возврат средств не производится. Вам придется оплатить сборы, если вы хотите вернуть товар.
Обмены
Для максимально быстрого обслуживания мы рекомендуем вернуть товар и после обработки возврата оформить новый заказ на желаемый товар.
Возвраты
После того, как мы получим и осмотрим ваш возвращенный товар, мы сообщим вам об одобрении или отклонении вашего возврата. В случае одобрения мы обработаем ваш возврат на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что вашему банку или компании, выдавшей кредитную карту, может потребоваться дополнительное время для отправки возврата. Если с момента одобрения прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов по адресу info@ruixinpro.com .
